Vanliga frågor (FAQ)

Kan jag handla utan kundnummer?

Ja, du är välkommen att beställ direkt som gäst utan att skapa ett konto. Vill du hellre skapa ett konto hos oss kan du även göra det genom att gå till sidan Registrera dig.

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Leveranstiden är normalt 1–2 arbetsdagar för lagerförda varor. Beställer du före kl. 13.00 på en vardag hinner vi vanligtvis packa och skicka din order samma dag. I många fall innebär det att du kan få din leverans redan nästa vardag. För beställningsvaror anges beräknad leveranstid direkt på respektive produktsida.

Hur levereras beställningen?

Till företag skickar vi med företagspaket som levereras till företagets lastbrygga/godsmottagning på markplan mellan 08:00-17:00.  Till dig som privatperson levereras din order till ett ombud i din närhet.

Tillkommer det frakt?

Du får alltid fri frakt när du beställer för över 995 kr exkl. moms. Beställer du för under 995 kr exkl. moms tillkommer en fraktavgift på 79 kr exkl. moms.

Visar ni priserna med eller utan moms?

Du kan själv välja hur våra priser ska visas genom att välja det längst ner eller uppe på sidan beroende på om du sitter vid en dator eller på en mobil.

Jag saknar kvitto på mitt köp – hur gör jag?

Om du saknar kvitto eller orderbekräftelse är du välkommen att kontakta oss via e-post så hjälper vi dig. Ange gärna ordernummer, företagsnamn eller det namn som användes vid beställningen, samt ungefärligt köpdatum. Då kan vi snabbare hitta ditt köp och skicka en kopia på kvittot till dig. 

Kan jag lägga till eller ta bort varor på en redan lagd order?

Om din order har fått statusen ”Skickad” har vi tyvärr inte längre möjlighet att göra några ändringar, då den redan har lämnat vårt lager.

Har din order status ”Inväntar leverans” kan det oftast gå bra att lägga till eller ta bort varor. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post och ange ditt ordernummer, så ser vi vad vi kan göra.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Som företag kan du välja mellan:

Faktura på 30 dagar (PDF via e-post) - Fakturan skickas via e-post samma dag beställningen lämnar lagret. Visas i kassan efter godkänd kreditbedömning.

EDI faktura på 30 dagar - Fakturan skickas som EDI faktura samma dag beställningen lämnar lagret. Visas i kassan efter godkänd kreditbedömning.

Kortbetalning - Betala med VISA och MasterCard. Betalningen håller samma höga säkerhetsnivå som för de flesta banktjänsterna på Internet.

Privatperson erbjuder vi i samarbete med Svea Bank möjligheten att betala med faktura 14 dagar, delbetalning, kontokortsbetalning, Swish. Fakturan skickas till din registrerade e-post adress.

Varför kommer inte faktura upp som betalningsalternativ?

För företag - Faktura som betalningsalternativ erbjuds efter en sedvanlig kreditupplysning. Om faktura inte dyker upp i kassan kan det bero på att kreditupplysningen inte blivit godkänd. Du kan då välja kort eller Swish som betalningsmetod.

För föreningar - För föreningar kan det ibland vara svårt att genomföra en kreditupplysning, vilket gör att faktura inte alltid visas som betalningsalternativ. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig att hitta en smidig lösning.

För privatpersoner - Faktura som betalningsalternativ erbjuds efter en sedvanlig kreditupplysning. Om faktura inte dyker upp i kassan kan det bero på att kreditupplysningen inte blivit godkänd. Du kan då välja kort eller Swish som betalningsmetod