Personlig service alla vardagar

Vanliga frågor (FAQ)

Varför krävs det BankID för att få beställa mot faktura?

Riksdagen har nyligen beslutat om en ny lag för att stoppa bedrägerier där bedragare köper varor på nätet mot faktura i någon annans namn. Genom att införa ett krav på skärpt id-kontroll genom exempelvis bank-id ska den möjligheten försvinna.

Varför fungerar inte mitt gamla lösenord?

Den 30 maj flyttade vi över till ett nytt e-handelssystem. För att skydda din säkerhet har vi dock inte kunnat överföra ditt lösenord. Detta betyder att du behöver beställa ett nytt lösenord för att komma åt ditt konto hos oss. Gå till sidan för Glömt lösenord och fyll sen i din mejladress för att beställa ett nytt

Kan jag handla utan kundnummer?

Ja, du är välkommen att beställ direkt som gäst utan att skapa ett konto. Vill du hellre skapa ett konto hos oss kan du även göra det genom att gå till sidan Registrera dig.

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Leveranstiden är normalt 1-2 arbetsdagar för lagerförda varor. Order före 13:00 på en vardag kommer vi normalt hinna packa och skicka iväg samma dag. I detta fallet kan du ha din leverans redan nästkommande vardag. Leveranstiden för beställningsvaror anges på produktsidan.

Hur levereras beställningen?

Till företag skickar vi med företagspaket som levereras till företagets lastbrygga/godsmottagning på markplan mellan 08:00-17:00.  Till dig som privatperson levereras din order till ett ombud i din närhet.

Tillkommer det frakt?

Du får alltid fri frakt när du beställer för över 995 kr exkl. moms. Beställer du för under 995 kr exkl. moms tillkommer en fraktavgift på 69 kr.

Visar ni priserna med eller utan moms?

Du kan själv välja hur våra priser ska visas genom att välja det längst ner eller uppe på sidan beroende på om du sitter vid en dator eller på en mobil.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Som företag kan du välja mellan:

Faktura på 30 dagar (PDF via e-post) - Fakturan skickas via e-post samma dag beställningen lämnar lagret. Visas i kassan efter godkänd kreditbedömning.

EDI faktura på 30 dagar - Fakturan skickas som EDI faktura samma dag beställningen lämnar lagret. Visas i kassan efter godkänd kreditbedömning.

Kortbetalning - Betala med VISA och MasterCard. Betalningen håller samma höga säkerhetsnivå som för de flesta banktjänsterna på Internet.

Privatperson erbjuder vi i samarbete med Svea Bank möjligheten att betala med faktura 14 dagar, delbetalning, kontokortsbetalning, Swish. Fakturan skickas till din registrerade e-post adress.

Varför kommer inte faktura upp som betalningsalternativ?

För företag - Faktura som betalningsalternativ erbjuds efter en sedvanlig kreditupplysning. Om faktura inte dyker upp i kassan kan det bero på att kreditupplysningen inte blivit godkänd. Du kan då välja kort eller Swish som betalningsmetod.

För föreningar - För föreningar kan det ibland vara svårt att genomföra en kreditupplysning, vilket gör att faktura inte alltid visas som betalningsalternativ. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig att hitta en smidig lösning.

För privatpersoner - Faktura som betalningsalternativ erbjuds efter en sedvanlig kreditupplysning. Om faktura inte dyker upp i kassan kan det bero på att kreditupplysningen inte blivit godkänd. Du kan då välja kort eller Swish som betalningsmetod