Logga in | Skapa konto | 010-200 79 38
Snabb leverans

Fri frakt över 995 kr

Visar priser exkl. moms

Retur och reklamation

 

Vi lämnar 14 dagars öppet köp för dig som privatperson och 8 dagar för företag, dock ej avseende beställningsvaror eller varor märkta med "Skickas från leverantör" eller "Beställningsvara" som har begränsad eller ingen returrätt alls. En retur måste alltid anmälas till oss före varan skickas tillbaka. 


 

Skicka din anmälan till: kundsupport@kontorsnetto.se och bifoga följande:
 

  • Ange ditt ordernummer
  • Ange artikelnummer på varan 
  • Ange orsak till din reklamation eller retur
  • Bifoga bild på varan

 

För att en retur ska godkännas för återbetalning behöver varan vara i originalskick och i obruten originalförpackning.
Synliga transportskador måste anmärkas på fraktsedeln direkt vid mottagandet för att vi ska kunna driva ärendet med speditören
 

Returfrakt
Varor märkta med "Skickas från leverantör" eller "Beställningsvara" som godkänns för retur har varierande returkostnader och kommer meddelas dig som kund innan vi går vidare med returen. För lagerförda varor debiterar vi 125 kr exkl. moms i returfrakt. En fraktetikett kommer att mejlas ut till dig efter godkänd returansökan.


Transportskador
Alla synliga transportskador måste meddelas speditören vid mottagandet av varorna innan varorna kvitteras och till vår kundtjänst inom 24 timmar. Vid dolda transportskador eller trasiga varor måste detta meddelas oss inom 24 timmar. 

 
När varorna inregistrerats i lagret och returen hanterats skickas en kreditering för varorna.
Eventuella fraktavgifter som uppkommit i samband med köpet krediteras ej.